Chegou a hora de usar sua voz! Pesquisa de satisfação do usuário está disponível
Seja para realizar reclamações sobre direitos do trabalho infringidos ou para orientar sobre questões trabalhistas, a Justiça do Trabalho da 8ª Região (PA/AP) tem o compromisso de proporcionar um serviço de qualidade para cada cidadão e cidadã que a procura e para melhorar esta prestação de serviços, é preciso ouvir você!
Começou no dia 20 de novembro a Pesquisa de Satisfação dos Usuários de 2023, um questionário curto, rápido e simples que visa coletar opiniões e sugestões de pessoas que já utilizaram os serviços da Justiça do Trabalho do Pará e do Amapá. A pesquisa busca medir o grau de satisfação do jurisdicionado acerca de diversas áreas do tribunal, sejam elas físicas ou sociais, e ficará disponível de 20 de novembro até 19 de dezembro. Não deixe de participar!
Fazem parte do jurisdicionado: partes reclamantes e reclamadas, promotores(as), procuradores(as), defensores(as), advogados(as), estagiários(as), cidadãos e cidadãs que recorrem à Justiça do Trabalho sempre que necessário. Cada membro deste grupo poderá avaliar o atendimento prestado por servidores(as) e magistrados(as) do TRT-8, a estrutura das instalações físicas, incluindo o deslocamento e acesso dentro do tribunal, e ainda a comunicação do órgão com a população.
Além das avaliações, a pesquisa disponibiliza espaços para comentários e sugestões sobre o que poderia ser feito para melhorar a satisfação do jurisdicionado em relação aos serviços oferecidos pelo TRT-8. Para o diretor da Secretaria de Governança e Gestão Estratégica do TRT-8, Flavio Marcilio Paiva Ramos, os resultados obtidos a partir desta pesquisa são de fundamental importância para aprimorar os serviços prestados pela Justiça do Trabalho no Pará e no Amapá.
“As respostas obtidas por meio da pesquisa são essenciais para compreendermos as necessidades e expectativas dos nossos jurisdicionados, que são nossos clientes primordiais, além de nos permitir aprimorar continuamente a qualidade dos serviços oferecidos, visando atender às expectativas e garantir uma prestação jurisdicional eficiente e de excelência”, explica.
Para responder a pesquisa, basta acessar este formulário do Google e seguir as orientações que o próprio formulário disponibiliza. Todos os dados de todos os respondentes serão anônimos e confidenciais, e serão utilizados exclusivamente para fins de análise estatística pelo TRT-8.
Melhorias no ambiente de trabalho
Além da pesquisa de satisfação destinada ao jurisdicionado, o TRT-8 também começa hoje, 20, a Pesquisa de Clima Organizacional, voltada exclusivamente ao público interno, ou seja, servidores(as) e magistrados(as). Em conjunto com a Pesquisa de Satisfação dos Usuários, esta também possui o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados pelo tribunal, porém tem como foco coletar dados sobre o funcionamento do ambiente de trabalho.
Os resultados desta pesquisa serão usados para orientar iniciativas de melhoria dentro do TRT-8 e então criar um ambiente de trabalho mais satisfatório e produtivo para todos que compõem o quadro funcional da Justiça do Trabalho da 8ª Região. O diretor da Secretaria de Governança e Gestão Estratégica do TRT-8 assegura que a pesquisa será crucial para identificar oportunidades de aprimoramento no Regional, além de conceder uma visão abrangente para identificar como melhorar o bem-estar e a satisfação de todos(as).
“[A pesquisa] Proporciona um ‘diálogo direto’ com os(as) magistrados(as) e servidores(as) e nos permite conhecer os anseios, os pontos positivos e informações sobre áreas que demandam atenção. Em resumo, as informações obtidas durante essa pesquisa não apenas serão cruciais para fortalecer o clima organizacional do Tribunal, mas também fundamentais para moldar estratégias que contribuam para um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo”, esclarece.
O processo para responder a Pesquisa de Clima Organizacional funciona de forma semelhante à Pesquisa de Satisfação dos Usuários.
As pesquisas serão realizadas no período compreendido entre 20 de novembro e 19 de dezembro de 2023.
Serviço: Pesquisa de Satisfação dos Usuários 2023
Período: 20/11 a 19/12/2023
Público alvo: Cidadãos e cidadãs que já tenham utilizado os serviços do TRT-8
#ParaTodosVerem: Arte gráfica nas cores azul com a imagem de um homem negro sorrindo ao lado direito. Ao lado esquerdo, o texto "Chegou a hora de usar sua voz", nas cores amarelo e branco. Abaixo um box na cor azul com o texto: de 20/11 a 19/12, participe da Pesquisa de Satisfação do Usuário 2023 do TRT-8 e nos ajude a melhorar. No canto superior direito a logo do TRT-8.
