Como posso obter ajuda ou suporte ao sistema PJe-Calc?
Informamos que cada Regional provê o suporte aos seus próprios usuários, quanto aos sistemas em utilização em suas respectivas localidades, conforme determina o Art. 41 da Resolução CNJ nº 185/2013.
Para dúvidas relacionadas à instalação e/ou uso do PJe-Calc Cidadão, recomenda-se procurar inicialmente saná-las através de uma releitura dos manuais disponibilizados. Há uma grande chance da informação procurada estar presente nos manuais já existentes.
Caso a dúvida persista, usuários do TRT8 (Pará e Amapá) podem solicitar suporte através de chamado aberto no "CAPE - Central de Atendimento ao Público Externo", disponibilizado pela Secretaria de Tecnologia da Informação:
Após se cadastrar no CAPE, abra um chamado e descreva com detalhes sua dificuldade ou dúvida encontrada. Tal chamado será lido e respondido pela equipe técnica responsável.
O referido canal (CAPE) também pode ser utilizado para envio de sugestões ao sistema PJe-Calc.
Não deixe de conhecer outros recursos e links com ajuda ao sistema:
- Página do PJe-Calc Cidadão no portal TRT8:
https://www.trt8.jus.br/pjecalc-cidadao
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- Manual de instalação, Manual do usuário e Tutorial de Uso, disponíveis no Portal do TRT8:
https://www.trt8.jus.br/pjecalc-cidadao/manuais
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- Perguntas Frequentes (FAQ) sobre o PJE-Calc:
https://www.trt8.jus.br/pjecalc-cidadao/perguntas-frequentes-duvidas-tecnicas (dúvidas técnicas)
https://www.trt8.jus.br/pjecalc-cidadao/perguntas-frequentes-duvidas-negociais (dúvidas negociais).
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- Manuais e outros Tutoriais sobre o PJE-Calc:
https://pje.csjt.jus.br/manual/index.php/PJE-Calc
https://pje.csjt.jus.br/manual/index.php/PJe-Calc-Tutorial
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