Central de Serviços
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Informações importantes
A Central de Serviços foi disponibilizada em 31/10/2017 como uma nova solução para registro e acompanhamento de todas as demandas relacionadas a SERVIÇOS NO TRT8, sejam eles de Tecnologia da Informação, Manutenção Predial (elétrica, refrigeração e zeladoria), Comunicação (campanhas, jornalismo, etc), Material e Logística (transporte de material, mudança, material permanente, etc), em substituição ao Sistema de Ordem de Serviço.
Não obstante o atual Sistema de Ordem de Serviço ainda estar em funcionamento, há algum tempo temos observado a necessidade de evoluir e melhorar a gestão das demandas dos usuários internos do TRT8. Para atender a este objetivo, foi iniciada a implantação de uma solução de gerenciamento de serviços de TI, a qual, de forma pioneira, teve sua utilização ampliada à outras áreas administrativas do Tribunal.
A nova solução está de acordo com as melhores práticas de mercado em relação ao gerenciamento de serviços de TI (ITIL), contando com uma interface mais amigável, com melhor navegabilidade, compatível com os principais navegadores e com a opção de acesso externo pela internet.
Manual e Videos sobre a Central
- Manual (PDF)
- Abrindo chamado pela pesquisa (vídeo)
- Abrindo chamado pelo catálago (vídeo)
- Respondendo a pesquisa de Satisfação (vídeo)
- Acompanhar Chamado, Encerrar e Adicionar Informações (vídeo)
